Wie können wir helfen?
Antworten auf häufige Fragen, und ein echter Mensch, wenn du einen brauchst.
Fehlerbehebung
Der Download bei der Einrichtung ist stehen geblieben oder fehlgeschlagen
Prüfe deine Internetverbindung und klick erneut auf Herunterladen: fertige Teile bleiben erhalten. Firmennetzwerke blockieren manchmal GitHub oder Hugging Face; probier einmal ein anderes Netzwerk, danach arbeitet Katalogue offline.
Katalogue nutzt meine Grafikkarte nicht
Öffne Einstellungen → Leistung und führe den Geschwindigkeitstest aus. Unter Windows installiere die GPU-Laufzeit unter Einstellungen → Modelle und starte Katalogue neu. Aktualisiere deinen Grafiktreiber, wenn der Test einen Fehler meldet.
„Dieser Schlüssel ist bereits auf zwei Computern aktiviert“
Eine Lizenz gilt für zwei Computer gleichzeitig. Deaktiviere einen davon unter Einstellungen → Lizenz oder auf der Seite „Meine Lizenz“ und aktiviere dann erneut.
Die Suche findet etwas nicht, das ich sicher habe
Stell sicher, dass der Ordner in der Bibliothek ist und die Indexierung abgeschlossen ist. Beschreib, was man sehen würde, statt wie es heißt, oder versuch es mit weniger Wörtern. Für Sprache schalte „Sprache durchsuchbar machen“ ein.
„Der Index ist beschädigt“
Klick auf Jetzt reparieren. Katalogue baut den Index aus deinen Dateien neu auf, behält deine Ordnerliste und rührt die Dateien selbst nie an.
Windows SmartScreen oder macOS warnt vor der App
Katalogue ist codesigniert (und von Apple notarisiert). Lade es nur von katalogue.kagency.dev herunter. Zeigt Windows bei einer neuen Version trotzdem einen Hinweis, wähle Weitere Informationen → Trotzdem ausführen.
FAQ
Lädt Katalogue meine Fotos oder Videos hoch?
Nein. Alles (Bilder ansehen, Sprache transkribieren, suchen) passiert auf deinem Computer. Katalogue geht nur online, um die KI-Modelle einmal herunterzuladen, deine Lizenz zu aktivieren und (optional) nach einer neuen Version zu suchen.
Ist es ein Abo?
Nein. Du zahlst einmal $50 und Katalogue gehört dir auf zwei Computern gleichzeitig, mit allen 1.x-Updates. Eine künftige Version 2.0 kann ein kostenpflichtiges Upgrade werden, mit Rabatt für bestehende Kunden; 1.x funktioniert für immer weiter.
Was brauche ich?
Windows 10 oder 11 (64 Bit) oder macOS 13 Ventura oder neuer auf Apple Silicon oder Intel. 8 GB Arbeitsspeicher (16 GB empfohlen) und etwa 3 GB Speicherplatz für die KI-Modelle. Eine Grafikkarte ist optional, macht die Indexierung aber um ein Vielfaches schneller.
Nutzt es meine Grafikkarte?
Ja, wenn es hilft: NVIDIA-, AMD- und Intel-Grafik unter Windows sowie GPU und Neural Engine auf Macs mit Apple Silicon. Die Indexierung ist dann um ein Vielfaches schneller. Ein eingebauter Geschwindigkeitstest zeigt den Unterschied auf deinem Computer.
Kann ich meine Lizenz auf einen neuen Computer übertragen?
Ja. Deaktiviere den alten Computer unter Einstellungen → Lizenz (oder auf deiner Seite „Meine Lizenz“) und aktiviere den Schlüssel auf dem neuen. Selbst durchgeführte Übertragungen sind auf 5 pro Jahr begrenzt; schreib uns, wenn du mehr brauchst.
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Ja: alle Funktionen für bis zu 200 Dateien, ohne Zeitlimit und ohne Kreditkarte. Um mehr als 200 Dateien zu indexieren, kauf eine Lizenz.
Und wenn es nichts für mich ist?
Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, und du bekommst dein Geld vollständig zurück. Ohne Rückfragen.
In welchen Sprachen kann ich suchen?
Du kannst in vielen Sprachen beschreiben, was du suchst, und Sprache wird in etwa 100 Sprachen erkannt. Die App selbst gibt es auf Deutsch, Englisch, Chinesisch, Japanisch, Spanisch, Französisch, Koreanisch, Portugiesisch, Italienisch und Russisch.
Kontakt
Schreib an [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Werktags (auf Englisch).
Hilfreich: dein Betriebssystem, die Version (Einstellungen → Über) und deine Geräte-ID (Einstellungen → Lizenz). Schick nie deine Dateien; wir brauchen sie nie.