Como podemos ajudar?
Respostas para as dúvidas mais comuns, e uma pessoa de verdade quando você precisar.
Solução de problemas
O download da configuração parou ou falhou
Verifique sua conexão e clique em Baixar de novo: as partes concluídas são mantidas. Redes de empresas às vezes bloqueiam o GitHub ou o Hugging Face; tente outra rede uma vez e depois o Katalogue funciona offline.
O Katalogue não usa minha placa de vídeo
Abra Configurações → Desempenho e rode o teste de velocidade. No Windows, instale o runtime de GPU em Configurações → Modelos e reinicie o Katalogue. Atualize o driver de vídeo se o teste mostrar um erro.
“Esta chave já está ativada em dois computadores”
Uma licença funciona em dois computadores ao mesmo tempo. Desative um deles em Configurações → Licença, ou na página Minha licença, e ative de novo.
A busca não encontra algo que sei que está lá
Confira se a pasta está na biblioteca e se a indexação terminou. Descreva o que se veria em vez do nome da coisa, ou tente com menos palavras. Para fala, ative “Tornar a fala pesquisável”.
“O índice está danificado”
Clique em Reparar agora. O Katalogue reconstrói o índice a partir dos seus arquivos, mantém sua lista de pastas e nunca mexe nos arquivos.
O Windows SmartScreen ou o macOS mostram um aviso
O Katalogue é assinado digitalmente (e notarizado pela Apple). Baixe-o apenas de katalogue.kagency.dev. Se o Windows ainda mostrar um aviso para uma versão nova, escolha Mais informações → Executar assim mesmo.
Perguntas
O Katalogue envia minhas fotos ou vídeos para a internet?
Não. Tudo (analisar imagens, transcrever fala, buscar) acontece no seu computador. O Katalogue só se conecta para baixar os modelos de IA uma vez, ativar sua licença e (se você quiser) verificar se há versões novas.
É uma assinatura?
Não. Você paga $50 uma vez e o Katalogue é seu em dois computadores ao mesmo tempo, com todas as atualizações 1.x. Uma futura versão 2.0 pode ser um upgrade pago, com desconto para clientes atuais; a 1.x continua funcionando para sempre.
Do que eu preciso?
Windows 10 ou 11 (64 bits), ou macOS 13 Ventura ou posterior em Apple silicon ou Intel. 8 GB de memória (16 GB recomendados) e cerca de 3 GB de espaço em disco para os modelos de IA. Uma placa de vídeo é opcional, mas deixa a indexação várias vezes mais rápida.
Ele usa minha placa de vídeo?
Sim, quando ajuda: placas NVIDIA, AMD e Intel no Windows, e a GPU e o Neural Engine nos Macs com Apple silicon. A indexação fica várias vezes mais rápida. Um teste de velocidade integrado mostra a diferença no seu computador.
Posso passar minha licença para um computador novo?
Sim. Desative o computador antigo em Configurações → Licença (ou na página Minha licença) e ative a chave no novo. Transferências feitas por você são limitadas a 5 por ano; fale com a gente se precisar de mais.
Existe teste grátis?
Sim: todos os recursos para até 200 arquivos, sem limite de tempo e sem cartão de crédito. Para indexar mais de 200 arquivos, compre uma licença.
E se não for para mim?
Escreva para a gente em até 30 dias após a compra e devolvemos todo o valor. Sem perguntas.
Em quais idiomas posso buscar?
Você pode descrever o que procura em muitos idiomas, e a fala é reconhecida em cerca de 100 idiomas. O app está disponível em português, inglês, chinês, japonês, alemão, espanhol, francês, coreano, italiano e russo.
Fale conosco
Envie um e-mail para [email protected]. Respondemos em até um dia útil (em inglês).
Ajuda informar: seu sistema operacional, a versão (Configurações → Sobre) e o ID do dispositivo (Configurações → Licença). Nunca envie seus arquivos; nunca precisamos deles.