문제 해결
설정 중 다운로드가 멈추거나 실패했어요
인터넷 연결을 확인하고 다시 다운로드를 클릭하세요. 완료된 부분은 유지됩니다. 회사 네트워크에서는 GitHub나 Hugging Face가 차단되기도 합니다. 한 번만 다른 네트워크에서 시도하면 이후에는 Katalogue가 오프라인으로 작동합니다.
Katalogue가 그래픽카드를 사용하지 않아요
설정 → 성능을 열고 속도 테스트를 실행하세요. Windows에서는 설정 → 모델에서 GPU 런타임을 설치한 뒤 Katalogue를 다시 시작하세요. 테스트에서 오류가 나오면 그래픽 드라이버를 업데이트하세요.
“이 키는 이미 컴퓨터 2대에서 활성화되어 있습니다”
라이선스 하나로 컴퓨터 2대에서 동시에 사용할 수 있습니다. 설정 → 라이선스 또는 내 라이선스 페이지에서 그중 한 대를 비활성화한 후 다시 활성화하세요.
분명히 있는 것이 검색되지 않아요
폴더가 라이브러리에 있고 인덱싱이 끝났는지 확인하세요. 이름 대신 보이는 모습을 설명하거나 단어 수를 줄여 보세요. 음성의 경우 “음성 검색 가능하게 하기”를 켜세요.
“인덱스가 손상되었습니다”
지금 복구를 클릭하세요. Katalogue가 파일을 바탕으로 인덱스를 다시 만들고, 폴더 목록은 유지하며, 파일 자체는 절대 건드리지 않습니다.
Windows SmartScreen이나 macOS가 경고를 표시해요
Katalogue는 코드 서명되어 있습니다(Apple 공증도 완료). katalogue.kagency.dev에서만 다운로드하세요. 새 버전에서 Windows가 계속 알림을 표시하면 추가 정보 → 실행을 선택하세요.
자주 묻는 질문
Katalogue가 내 사진이나 동영상을 업로드하나요?
아니요. 사진 분석, 음성 받아쓰기, 검색까지 모두 내 컴퓨터에서 이루어집니다. Katalogue는 AI 모델을 한 번 다운로드할 때, 라이선스를 인증할 때, 그리고 (원하는 경우) 새 버전을 확인할 때만 인터넷에 연결합니다.
구독형인가요?
아니요. $50를 한 번 결제하면 컴퓨터 2대에서 동시에 Katalogue를 계속 사용할 수 있으며, 모든 1.x 업데이트가 포함됩니다. 향후 2.0은 유료 업그레이드가 될 수 있으며 기존 고객에게는 할인이 제공됩니다. 1.x는 계속 작동합니다.
무엇이 필요한가요?
Windows 10 또는 11(64비트), 또는 Apple 실리콘이나 Intel의 macOS 13 Ventura 이상. 메모리 8 GB(16 GB 권장)와 AI 모델용 디스크 공간 약 3 GB. 그래픽카드는 선택 사항이지만 있으면 인덱싱이 몇 배 빨라집니다.
그래픽카드를 사용하나요?
네, 도움이 될 때 사용합니다. Windows에서는 NVIDIA, AMD, Intel 그래픽, Apple 실리콘 Mac에서는 GPU와 Neural Engine을 사용해 인덱싱이 몇 배 빨라집니다. 내장 속도 테스트로 내 컴퓨터에서의 차이를 확인할 수 있습니다.
라이선스를 새 컴퓨터로 옮길 수 있나요?
네. 설정 → 라이선스(또는 내 라이선스 페이지)에서 기존 컴퓨터를 비활성화한 뒤 새 컴퓨터에서 키를 활성화하세요. 직접 이전은 1년에 5회로 제한되며, 더 필요하면 문의해 주세요.
무료 체험판이 있나요?
네. 최대 200개 파일까지 모든 기능을 기간 제한 없이, 신용카드 없이 써 볼 수 있습니다. 200개가 넘는 파일을 인덱싱하려면 라이선스를 구매하세요.
나에게 맞지 않으면요?
구매 후 30일 이내에 이메일을 보내 주시면 전액 환불해 드립니다. 이유는 묻지 않습니다.
어떤 언어로 검색할 수 있나요?
찾는 것을 여러 언어로 설명할 수 있으며, 음성은 약 100개 언어를 인식합니다. 앱 자체는 한국어, 영어, 중국어, 일본어, 독일어, 스페인어, 프랑스어, 포르투갈어, 이탈리아어, 러시아어로 제공됩니다.
문의하기
[email protected]로 이메일을 보내 주세요. 영업일 기준 하루 안에 (영어로) 답변드립니다.
운영체제, 버전(설정 → 정보), 기기 ID(설정 → 라이선스)를 함께 알려 주시면 도움이 됩니다. 파일은 보내지 마세요. 저희는 파일이 필요하지 않습니다.