Comment pouvons-nous vous aider ?
Des réponses aux questions courantes, et une vraie personne quand il le faut.
Dépannage
Le téléchargement pendant la configuration s’est arrêté ou a échoué
Vérifiez votre connexion et cliquez de nouveau sur Télécharger : les parties terminées sont conservées. Les réseaux d’entreprise bloquent parfois GitHub ou Hugging Face ; essayez un autre réseau une fois, ensuite Katalogue fonctionne hors ligne.
Katalogue n’utilise pas ma carte graphique
Ouvrez Réglages → Performances et lancez le test de vitesse. Sous Windows, installez le moteur GPU dans Réglages → Modèles et redémarrez Katalogue. Mettez à jour votre pilote graphique si le test signale une erreur.
« Cette clé est déjà activée sur deux ordinateurs »
Une licence fonctionne sur deux ordinateurs à la fois. Désactivez-en un dans Réglages → Licence, ou depuis la page Ma licence, puis activez de nouveau.
La recherche ne trouve pas quelque chose que je sais présent
Vérifiez que le dossier est dans la bibliothèque et que l’indexation est terminée. Décrivez ce qu’on verrait plutôt que le nom de la chose, ou essayez avec moins de mots. Pour la parole, activez « Rendre la parole consultable ».
« L’index est endommagé »
Cliquez sur Réparer maintenant. Katalogue reconstruit l’index à partir de vos fichiers, garde votre liste de dossiers et ne touche jamais aux fichiers eux-mêmes.
Windows SmartScreen ou macOS affiche un avertissement
Katalogue est signé (et notarié par Apple). Téléchargez-le uniquement sur katalogue.kagency.dev. Si Windows affiche encore un avis pour une nouvelle version, choisissez Informations complémentaires → Exécuter quand même.
FAQ
Katalogue envoie-t-il mes photos ou vidéos en ligne ?
Non. Tout (analyse des images, transcription de la parole, recherche) se fait sur votre ordinateur. Katalogue ne se connecte que pour télécharger une fois les modèles d’IA, activer votre licence et (si vous le souhaitez) vérifier les nouvelles versions.
Est-ce un abonnement ?
Non. Vous payez $50 une fois et Katalogue vous appartient sur deux ordinateurs à la fois, avec toutes les mises à jour 1.x. Une future version 2.0 pourra être une mise à niveau payante, à prix réduit pour les clients existants ; la 1.x continue de fonctionner pour toujours.
De quoi ai-je besoin ?
Windows 10 ou 11 (64 bits), ou macOS 13 Ventura ou ultérieur sur Apple silicon ou Intel. 8 Go de mémoire (16 Go recommandés) et environ 3 Go d’espace disque pour les modèles d’IA. Une carte graphique est facultative mais rend l’indexation plusieurs fois plus rapide.
Utilise-t-il ma carte graphique ?
Oui, quand c’est utile : cartes NVIDIA, AMD et Intel sous Windows, GPU et Neural Engine sur les Mac Apple silicon. L’indexation est alors plusieurs fois plus rapide. Un test de vitesse intégré montre la différence sur votre ordinateur.
Puis-je transférer ma licence sur un nouvel ordinateur ?
Oui. Désactivez l’ancien ordinateur dans Réglages → Licence (ou sur votre page Ma licence) et activez la clé sur le nouveau. Les transferts en libre-service sont limités à 5 par an ; contactez-nous s’il vous en faut plus.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui : toutes les fonctionnalités sur 200 fichiers maximum, sans limite de temps et sans carte bancaire. Pour indexer plus de 200 fichiers, achetez une licence.
Et si ça ne me convient pas ?
Écrivez-nous dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement complet. Sans justification.
Dans quelles langues puis-je chercher ?
Vous pouvez décrire ce que vous cherchez dans de nombreuses langues, et la parole est reconnue dans une centaine de langues. L’application elle-même est disponible en français, anglais, chinois, japonais, allemand, espagnol, coréen, portugais, italien et russe.
Nous contacter
Écrivez à [email protected]. Nous répondons sous un jour ouvré (en anglais).
Utile à préciser : votre système d’exploitation, la version (Réglages → À propos) et l’identifiant de votre appareil (Réglages → Licence). N’envoyez jamais vos fichiers ; nous n’en avons jamais besoin.