Come possiamo aiutarti?
Risposte alle domande più comuni, e una persona vera quando serve.
Risoluzione dei problemi
Il download della configurazione si è fermato o non è riuscito
Controlla la connessione e fai di nuovo clic su Scarica: le parti completate vengono mantenute. Le reti aziendali a volte bloccano GitHub o Hugging Face; prova un’altra rete una volta, poi Katalogue funziona offline.
Katalogue non usa la mia scheda grafica
Apri Impostazioni → Prestazioni ed esegui il test di velocità. Su Windows installa il runtime GPU in Impostazioni → Modelli e riavvia Katalogue. Aggiorna il driver grafico se il test segnala un errore.
«Questa chiave è già attivata su due computer»
Una licenza funziona su due computer alla volta. Disattivane uno in Impostazioni → Licenza, o dalla pagina La mia licenza, poi attiva di nuovo.
La ricerca non trova qualcosa che so che c’è
Verifica che la cartella sia nella libreria e che l’indicizzazione sia terminata. Descrivi ciò che si vedrebbe invece di come si chiama, o prova con meno parole. Per il parlato, attiva «Rendi ricercabile il parlato».
«L’indice è danneggiato»
Fai clic su Ripara ora. Katalogue ricostruisce l’indice dai tuoi file, mantiene l’elenco delle cartelle e non tocca mai i file stessi.
Windows SmartScreen o macOS mostrano un avviso
Katalogue è firmato (e notarizzato da Apple). Scaricalo solo da katalogue.kagency.dev. Se Windows mostra ancora un avviso per una nuova versione, scegli Ulteriori informazioni → Esegui comunque.
FAQ
Katalogue carica online le mie foto o i miei video?
No. Tutto (analisi delle immagini, trascrizione del parlato, ricerca) avviene sul tuo computer. Katalogue si collega solo per scaricare una volta i modelli di IA, attivare la licenza e (se vuoi) controllare se ci sono nuove versioni.
È un abbonamento?
No. Paghi $50 una volta e Katalogue è tuo su due computer alla volta, con tutti gli aggiornamenti 1.x. Una futura versione 2.0 potrebbe essere un aggiornamento a pagamento, scontato per i clienti esistenti; la 1.x continua a funzionare per sempre.
Di cosa ho bisogno?
Windows 10 o 11 (64 bit), oppure macOS 13 Ventura o successivo su Apple silicon o Intel. 8 GB di memoria (16 GB consigliati) e circa 3 GB di spazio su disco per i modelli di IA. Una scheda grafica è facoltativa ma rende l’indicizzazione molto più veloce.
Usa la mia scheda grafica?
Sì, quando serve: schede NVIDIA, AMD e Intel su Windows, GPU e Neural Engine sui Mac con Apple silicon. L’indicizzazione diventa molto più veloce. Un test di velocità integrato mostra la differenza sul tuo computer.
Posso trasferire la licenza su un nuovo computer?
Sì. Disattiva il vecchio computer in Impostazioni → Licenza (o nella pagina La mia licenza) e attiva la chiave sul nuovo. I trasferimenti in autonomia sono limitati a 5 all’anno; contattaci se te ne servono di più.
C’è una prova gratuita?
Sì: tutte le funzionalità fino a 200 file, senza limiti di tempo e senza carta di credito. Per indicizzare più di 200 file, acquista una licenza.
E se non fa per me?
Scrivici entro 30 giorni dall’acquisto per un rimborso completo. Senza domande.
In quali lingue posso cercare?
Puoi descrivere ciò che cerchi in molte lingue, e il parlato viene riconosciuto in circa 100 lingue. L’app stessa è disponibile in italiano, inglese, cinese, giapponese, tedesco, spagnolo, francese, coreano, portoghese e russo.
Contattaci
Scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro un giorno lavorativo (in inglese).
Utile indicare: il sistema operativo, la versione (Impostazioni → Informazioni) e l’ID del dispositivo (Impostazioni → Licenza). Non inviare mai i tuoi file; non ci servono mai.